Ihren Kunden gute Dienste leisten – Buch von Rene Louis Comtois
Ihren Kunden gute Dienste leisten – Buch von Rene Louis Comtois
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Buchen Wir bedienen seine Kunden gut. ISBN 9782764023556
Die gute Betreuung Ihrer Kunden ist eine Fähigkeit, die KNOW-HOW und KOMPETENZ vereint.
In diesem Buch schlägt René-Louis Comtois einen originellen Kundenansatz vor, der auf der Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen basiert. Sie werden sehen, wie:
• Beziehungsregeln aufstellen, die auf der Anerkennung von Unterschieden zwischen Individuen und der Qualität der Kommunikation basieren;
• Bestimmen Sie die wichtigsten Maßnahmen, die den spezifischen Erwartungen Ihrer Kunden besser gerecht werden.
• Ändern Sie Ihre Wahrnehmung von Beschwerden und lernen Sie, sie als Instrument zur Verbesserung zu nutzen.
• Ihnen die Mittel geben, schwierige Situationen zu entschärfen und Unzufriedenheit zu reduzieren;
• Analysieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und wählen Sie Strategien aus, um jeden Moment Ihrer Meetings angenehm zu gestalten.
Wenn Sie diesen Ansatz kennen, werden Sie enorm davon profitieren: ein besseres Arbeitsklima, Anerkennung bei Ihren Kunden, Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und letztendlich bessere Gewinne für Ihr Unternehmen.
Autor Rene Louis Comtois
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9782764023556
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Quebec livre
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Produktbewertung
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Versand und Rückgabe
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