Ihren Kunden gute Dienste leisten – Buch von Rene Louis Comtois

Buchen Wir bedienen seine Kunden gut. ISBN 9782764023556

Die gute Betreuung Ihrer Kunden ist eine Fähigkeit, die KNOW-HOW und KOMPETENZ vereint.

In diesem Buch schlägt René-Louis Comtois einen originellen Kundenansatz vor, der auf der Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen basiert. Sie werden sehen, wie:

• Beziehungsregeln aufstellen, die auf der Anerkennung von Unterschieden zwischen Individuen und der Qualität der Kommunikation basieren;

• Bestimmen Sie die wichtigsten Maßnahmen, die den spezifischen Erwartungen Ihrer Kunden besser gerecht werden.

• Ändern Sie Ihre Wahrnehmung von Beschwerden und lernen Sie, sie als Instrument zur Verbesserung zu nutzen.

• Ihnen die Mittel geben, schwierige Situationen zu entschärfen und Unzufriedenheit zu reduzieren;

• Analysieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und wählen Sie Strategien aus, um jeden Moment Ihrer Meetings angenehm zu gestalten.

Wenn Sie diesen Ansatz kennen, werden Sie enorm davon profitieren: ein besseres Arbeitsklima, Anerkennung bei Ihren Kunden, Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und letztendlich bessere Gewinne für Ihr Unternehmen.